为保证震灾伤员得到有效治疗和休养，河北医大二院在震灾伤员爱心病房，开展了对外咨询服务，主要任务是接待社会团体和个人的慰问，接听社会各界的电话咨询，把广大人民群众对震灾伤员的爱心，通过咨询服务人员，传递到每个震灾伤员。

　　震灾伤员来到该院后，得到了无微不至的关怀和治疗。为了让震灾伤员得到更好的治疗和休息，尽快从地震灾害的阴影中走出来，医院组织了机关后勤180名工作人员，每天14小时不间断地开展对外咨询服务。回答群众提出的问题，同时对送来的慰问品进行登记。咨询服务的开展避免了由于慰问人员过多而带来的混乱现象，同时也减少了交叉感染的机会。据悉，这是该院配合震灾伤员救治系列服务工作的又一新举措。